Política de reembolso

Última actualización: 15 de agosto de 2024

1. Política de Devoluciones

1.1. Devoluciones No Aceptadas

• Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos. Te pedimos que verifiques cuidadosamente tus compras antes de completar tu pedido.

1.2. Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor notifícalo dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del pedido. En estos casos, cubriremos los costos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso completo.

2. Reembolsos

2.1. Proceso de Reembolso

• En caso de productos defectuosos o incorrectos, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y el banco.

2.2. Plazo de Reembolso

• El plazo para recibir el reembolso puede ser de hasta 15 días hábiles a partir de la recepción del producto defectuoso o incorrecto.

3. Cambios

3.1. Cambios de Productos

• Los cambios de productos no están disponibles. Si necesitas un producto diferente, te recomendamos que realices una nueva compra.

4. Excepciones

4.1. Políticas Especiales

• Los productos comprados durante promociones especiales o en oferta están sujetos a las mismas condiciones de no devolución. Verifica los términos específicos antes de realizar tu compra.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en jnshopmx@gmail.com o +52 686-191-0990.