Política de envío

Última actualización: 15 de agosto 2024

1. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 17 Hrs serán procesados al siguiente día hábil.
• Confirmación de Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido una vez que tu compra haya sido procesada y esté lista para el envío.

2. Métodos de Envío

• Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo estándar, express. Puedes elegir el método de envío que prefieras al momento de realizar tu compra.
• Costo de Envío: El costo de envío se calculará en función del peso del pedido y la ubicación de entrega. Los costos se mostrarán durante el proceso de pago antes de que completes tu compra.

3. Tiempos de Entrega

• Envío Nacional: Los tiempos de entrega para envíos dentro de México varían entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Envío Internacional: Actualmente, no ofrecemos envío internacional.

4. Seguimiento de Pedidos

• Número de Rastreo: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.
• Estado del Envío: Puedes rastrear tu pedido en tu perfil utilizando el número de rastreo proporcionado.

5. Problemas con el Envío

• Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control. En caso de retrasos significativos, te informaremos y haremos todo lo posible para resolver el problema.
• Problemas de Entrega: Si experimentas problemas con la entrega, como paquetes dañados o no recibidos, por favor contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a resolver la situación.

6. Devoluciones y Cambios

• Política de Devoluciones: Si necesitas devolver un producto, consulta nuestra política de devoluciones para conocer los requisitos y el proceso a seguir.
• Costos de Devolución: Los costos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte.

7. Contacto para Consultas

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de jnshopmx@gmail.com o +52 686-191-0990